Administración del Conocimiento
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Unidos por el conocimiento en el ITSON
Ligas de Interés:
“Unidos por el conocimiento”, es una iniciativa impulsada por la Rectoría y la Vicerrectoria Académica, que consiste en la habilitación de un modelo que nos permitirá administrar el conocimiento que se genera dentro de la institución. A continuación les explicamos en que consiste: ¿Qué es el conocimiento? Según Peter F. Druker in the New Relatives (1983) el conocimiento es "la información que transforma algo o a alguien, ya sea en función de lograr acciones, o en función de que el individuo o la institución tengan capacidad de adoptar una acción diferente o más eficiente. ¿Qué es la administración del conocimiento? Es el proceso a través del cual las organizaciones generan valor a partir de su capital o sus activos intelectuales Davenport (1998). Cuando se habla de la generación de valor, implica compartir y aprovechar los activos intelectuales entre empleados, maestros, departamentos, directores e incluso a otras universidade; por lo tanto, es un esfuerzo por descubrir nuevas y mejores prácticas. Y… ¿Qué es el capital intelectual? Es todo inventario de conocimientos generados por la institución y expresados como tecnología: patentes, mejoras de procesos, productos y servicios; información: conocimiento de clientes, proveedores, competencia, entorno, oportunidades e investigación; habilidades desarrolladas por el personal; solución de problemas en equipo, comunicación, manejo de conflictos, desarrollo de inteligencia. Todo ello unido y orientado a crear valor agregado de forma continua para todos los miembros de la institución ” Valdés (1995). En pocas palabras, es la suma de lo que saben todos en una organización y le da una ventaja competitiva en el mercado; es decir, su futuro. ¿Por qué en el ITSON? ¿Cómo nos beneficiamos? Esta iniciativa de clase mundial es considerada en el ITSON a partir del mes de agosto del año 2004, donde por medio de un diagnóstico detallado se elaboró una estrategia que nos permitirá convertirnos en una organización que aprende y que es capaz de administrar y mantener la pertinencia de su conocimiento, reconociendo al mismo tiempo el valor que cada miembro de la organización genera al transformar sus “saberes” en piezas que podamos compartir y enriquecer entre todos. ¿Cómo se llevará a cabo este proceso? En este momento nos encontramos en la segunda fase del proyecto, la fase de Implantación; dado que la primera fase se realizó un diagnóstico el año pasado, a través de auditorias de conocimiento, punto de partida para priorizar las actuales iniciativas. Este proceso será paulatino, entre las estrategias están la de “ La Administración electrónica del conocimiento” , pues ésta constituirá la base a partir de la cual edificaremos nuestro modelo de Administración del Conocimiento y a la cual gradualmente se irán integrando al modelo las iniciativas de: Suscripción a medios externos, Administración del capital intelectual y de relaciones, Foros y repositorios de ideas, Maratones del conocimiento, Galería virtual, Ferias de conocimiento y Automatización de flujos de trabajo. Algo primordial en este proceso es que estaremos apoyados por varias estrategias entre ellas comunicación, capacitación y reconocimiento, que nos permitirán ir trabajando con la movilización de algunos aspectos de nuestra cultura, para poder convertirnos en una institución que aprende, la cual administra eficazmente su conocimiento. Sin embargo, no es posible que todos los departamentos accedan a todas las iniciativas al mismo tiempo ni desde el principio, éste, será un proceso gradual de habilitación que pretendemos concluir a lo largo de 3 años. ¿Con cuáles comunidades iniciaremos? La estrategia está planteada para comenzar con la unidad Guaymas, Vicerrectoría Administrativa y la DES de Recursos Naturales, porque al realizar el diagnóstico se identificó que estas comunidades cuentan con una buena cantidad de piezas de conocimiento explícito, en su mayoría en documentos electrónicos que podrían servir para poblar rápidamente el KMS (Knowledge management system). ¿Cómo lo lograremos? Es muy importante la participación activa de todos los que formamos parte del ITSON, profesores, directivos, empleados, todos tenemos un cúmulo de conocimientos que compartir al KMS y por supuesto también la gran oportunidad de aprender y reutilizar el conocimiento generado por nuestros compañeros. Participa y contribuye activamente a que el ITSON se convierta en una organización que aprende y que es capaz de enseñar, convirtiéndose en punta de flecha en la práctica de Administración del Conocimiento dentro de las universidades del mundo, siendo capaz de unir su voluntades y orientar todas sus actitudes hacia la mejora continua de nuestra universidad y de nuestra sociedad. Artículos publicados: Larry Prusak
DIRECTORIO DEL EQUIPO:
Referencias:
Coordinadora: Mtra. Imelda García López igarcia@itson.mx Educación y Humanidades: Mtra. Concepción Camarena Castellanos ccamaren@itson.mx Ciencias Sociales y Administrativas: Mtra. Maribel Guadalupe Gil Palomares mgil@itson.mx Recursos Naturales: Mtra. Margarita Zarate Osorio mzarate@itson.mx Ingeniería y tecnología: Mtro. Javier Pérez R. jperez@itson.mx Navojoa: Dra. Guadalupe Eugenia Ramírez Martínez gramirez@itson.mx Guaymas: Mtro. Jorge Huerta jhuerta@itson.mx Representante de la Vicerrectoría Administrativa: Lic. Rocío López López rglopez@itson.mx Asesor Tecnológico: Mtro. Bernardo Flores Oliva bflores@itson.mx Administradora de la plataforma KMS: Lic. Fabiola Meza Arce fmeza@itson.mx
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