El Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON), a través del Centro Integral de la Calidad (CICA), concluyó con éxito la Auditoría Interna 47 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), que se llevó a cabo del 21 de agosto al 2 de octubre del presente año, reflejando el compromiso y la efectividad de los procesos operativos implementados en la Institución.
La Mtra. Ana Cecilia Valdez Castro, Coordinadora del CICA, indicó que se evaluó un total de 73 procedimientos certificados, logrando un porcentaje de cumplimiento del 91%, considerado un resultado Conforme para el SGC. Dicha auditoría fue liderada por el Lic. Antonio Valle y un equipo de 20 auditores de diversas áreas de ITSON.
Enfatizó que el Sistema de Gestión de la Calidad, es un sistema formalizado que documenta procesos, procedimientos y responsabilidades para lograr políticas y objetivos de calidad. Permite coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir con los requisitos regulatorios y de clientes y mejorar su eficacia y eficiencia en forma continua.
Subrayó que el CICA juega un papel fundamental en promover una cultura de prevención y mejora continua en la gestión administrativa que permita, en coordinación con las dependencias académicas y administrativas, la implementación de acciones de mejora en procesos, trámites y servicios, la simplificación regulatoria y coadyuvar en el fortalecimiento del control interno institucional.
Asegurándose a través de resultados, que las revisiones realizadas a los procesos y áreas del ITSON, fortalezcan el control interno, el apego a la normativa aplicable, y al cumplimiento de las estrategias para desarrollo y mejora de la gestión pública e interna.
En este sentido, mencionó que ser certificados bajo la Norma ISO 9001:2015, representa para el ITSON un reconocimiento externo que garantiza la calidad de sus procesos y servicios brindados a la comunidad universitaria, siendo competitivos a nivel nacional e internacional. Este estándar internacional establece requisitos para la implementación, desarrollo y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad, que busca garantizar todos los elementos o requisitos establecidos para el cumplimiento de productos o servicios.
La Coordinadora del CICA agregó que la certificación se basa en criterios como el enfoque al cliente, participación del personal, enfoque a procesos, toma de decisiones basada en evidencia, partes interesadas, liderazgo y mejora continua.
Esta certificación demuestra la capacidad del ITSON para proporcionar servicios que contribuyan a la satisfacción del usuario, a través de la aplicación eficaz de un sistema de calidad incluyendo los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos y la normatividad aplicables. Con un alcance que incluye 139 procedimientos y 180 sitios, el SGC de ITSON tiene presencia en todos los campus de la universidad.
La auditoría interna no solo reafirma el compromiso del ITSON con la calidad, sino que también establece un precedente en la búsqueda de la excelencia en la educación superior.
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